flowerscoming 花儿开了，多以网纱蚊帐面料制作，成本低廉，售价昂贵，穿不到一个夏季，八百多元的衣服就报废了，京东的花儿开了商家旗舰店
发错货品不承认，不同意退货退款，京东客服工作人员收取和花儿开了商家的经营费，商家不同意退货，京东客服工作人员，也纵容商家，
京东客服工作人员不间断找理由向我要商品照片，一直配合，累计了一个月的时间，也不处理，损害买家的利益，
消费者维权难，在电子商务购买的平台上，消费者维权依然困难，全取决于平台上没有公信力的并不完全负责任的
工作人员。
京东自营商品没有什么问题，售后，服务跟得上，但其它品牌旗舰店良莠不齐，
购买有风险，入京东需谨慎。
淘宝的售后处理，交易纠纷，24小时就处理完成了。平台好坏，商家好坏，都是对比出来。
自京东金融产品到期后，转出可用理财的资金。
在我有生之年，永远远离京东这个平台。
发出来给大家提个醒，如果你在京东购买东西，在收货时，尽可能地验收商品，否则出了问题，只有自认倒霉，
京东客服人员形如虚设，记住了，只要卖家打死也不承认，客服人员不能帮你解决问题。
一、flowerscoming 花儿开了京东旗舰店坑害买家，京东置之不理
flowerscoming 花儿开了，多以网纱蚊帐面料制作，成本低廉，售价昂贵，穿不到一个夏季，八百多元的衣服就报废了；
京东的花儿开了商家旗舰店，发错货品不承认，不同意退货退款，京东客服工作人员收取和花儿开了商家的经营费，商家不同意退货，京东客服工作人员，也纵容商家，京东客服工作人员不间断找理由向我要商品照片，一直配合，累计了一个月的时间，也不处理，损害买家的利益，消费者维权难，在电子商务购买的平台上，消费者维权依然困难，全取决于平台上没有公信力的并不完全负责任的工作人员。
京东自营商品没有什么问题，售后，服务跟得上，但其它品牌旗舰店良莠不齐；购买有风险，入京东需谨慎。
淘宝的售后处理，交易纠纷，24小时就处理完成了。平台好坏，商家好坏，都是对比出来。
自京东金融产品到期后，转出可用理财的资金。
在我有生之年，永远远离京东这个平台。
发出来给大家提个醒，如果你在京东购买东西，在收货时，尽可能地验收商品，否则出了问题，只有自认倒霉，京东客服人员形如虚设，记住了，只要卖家打死也不承认，客服人员不能帮你解决问题。
二、（原创）2017年卖北京东二环广渠门一套学区房遭遇连环单，买家没钱给
2017年4月初，卖掉北京东城区广渠门的一套99平米两居。
当时合同已经签订，850万，约定当年10月底完成过户。买家当时给了100万。
买家自己有两套小房子，一套是父母的老房子，一套是结婚买的，还有贷款。
需要把这两套都卖掉，再公积金贷款120万，才够850万。没想到 北京 楼市下行，
到现在也不能成交，导致没钱给我。
目前是2018年2月下旬，眼看快一年了。我完全可以告买家违约，100万
作为违约金，不退还给买家了。而且给我的100万，我已经买了墨尔本
一套期房的首付，交给开发商了，想还也没有了。
买家是北京老实孩子，一直跟我抱歉，没考虑到楼市下行这么厉害。
现在拖了一年，850万，我拿来理财，保守也能收40万收益。
目前，我有三个选项：
1终止合同，按合同约定，违约金为合同金额的20%，也就是170万。
买家给我的100万作为违约金，我就不退了。房子重新卖。我觉着这样对
买家打击太大。100万对普通家庭来说，不是小数目。
2我在原合同基础上，降价50万，买家自己的房子也就可以降价50万，早日成交。
3等2018年下半年北京楼市复苏，买家自己的房子顺利出售，完成目前交易。
希望听听大家的意见，谢谢。
三、采购人必看精品课！京东企业购公开课-大咖直播间 第三期（下）
接上篇《采购人必看精品课！京东企业购公开课-大咖直播间 第三期（中）》内容
罗晓华：随着京东一体化开放赋能的战略，我们在年初已经跟HR，将我们自己内部这种信息化的弹性福利的这种管理方案和系统，已经进行对外的小范围的，或逐步越来越扩大的这种赋能，给予了很多企业。其实刚刚讲的这点，我们就是刚才讲的说，如何能通过福利的这种更好的发放，来去懂员工，而且能承载这个温度，让我们降低说，有钱，然后想发，发什么，什么时间发，他满不满意这件事情，其实都可以通过这种线上化的方式解决掉。
其实我们在谈这一大痛点的时候，就是说这企业面临普遍的痛点，还有一大痛点就是说，福利发了不用就是浪费了，其实我们更多的也希望，包括我相信，陈总在我们内部也是这样的，福利就是在一个什么阶段，它的这种数据化的，可视化的来看，有多少员工去享受什么了，来体验什么了。
崔雯：所以后面一定有数据积累。
罗晓华：是有数据积累的，对。
崔雯：分析的。
陈鹏：对，其实我再补充一下，就是大家现在应该都用这个购物的APP，然后其实大家会看到就是说，在你的首页上面基本上都是可能你感兴趣的一些商品会给你做个性化的推送，这个可能我们行业里面叫千人千面的这种技术。其实我们现在也会把这个技术应用到我们的这个福利的弹性平台，也就是未来基于你对，比如说你这个年龄层，或者你的目前的一个个人的一些需求，我们会结合这些，在后面后台进行一些相应的大数据的一些测算，然后会给员工给到最个性化的一些推送。
因为在京东这个平台上，其实刚才说了，除了商品，未来还有更多的一些服务，其实这个福利的这个产品是非常多的，但是怎么样能够get到员工他最急迫的这个需求点，这个实际上是我们需要通过技术的手段来去实现的。
穆贵斌：刚才听二位介绍，我就感觉，那么这么大的一个需求，核心的，梳理一下，核心的两个关键的问题，一个是要解决你的这种风险共担的信用机制的问题，就是你作为福利提供的一方，和接受福利的这种企业，怎么能够风险共担，然后让他建立信任，这种信任机制。
另外的话就是，你作为一个中间的平台，如何能够提供这种成本相对比较低，而且是一揽子的福利方案，解决方案。就像您刚才谈到的，不光是我们发挥传统的这种实物、商品这种优势，我们还和保险、医疗、团建，把它结合起来。那么这个里面的话，更还需要充分的挖掘我们在这个大数据时代这些技术，数据分析的能力。一方面我们作为有福利需求的企业个体，能够运用这些手段，企业自己不见得了解自己，把他的福利需求挖掘出来。另外你也能够驾驭这些，运用这些技术手段，更好的为他来服务，比如说得更了解我们员工的这种行为偏好，娱乐偏好，他的消费偏好，这样提供一种一揽子的低成本的个性化的这种福利方案，对他就更能打动他。
崔雯：我觉得把这个概念，我刚才听了这么多以后，，我觉得是，可能不仅仅只用一个雏形来讲，可以往市场推。其实这件事情我们再看，你把团建等等都加进来，甚至理财等等都放进来，它已经不是仅仅停留在员工福利这个词上了，它完全是在。
穆贵斌：企业文化。
崔雯：去引导，甚至去改进，或者用个（英48：44），英文叫（英）企业文化了，它是这样的一个作用了，我觉得这个是一个，我觉得革命这个词很大。我觉得再一个，回到我们最初的这个探讨，就讲整个企业的一个发展，一个人本等等，实际上和企业文化等等，它就是这样交替的这种前进，所以它对企业文化的不断的改进，就是又用罗总那话，它是温暖，它是快乐。
罗晓华：温度。
崔雯：然后对留和任这件事情是有巨大帮助。
陈鹏：对，其实它是重新构建了一个人和企业之间的一个重新的一个关系，它不是一个简单的一个传统的一个。
穆贵斌：是，而且这种文化的这种价值的体现，是福利本身很重要的功能之一。我们一般的想，谈到员工福利，会觉得它会提升员工满意度，降低他离职率，实际上它是文化的一种落地和承载。
崔雯：完全是的。
陈鹏：没错。
穆贵斌：比如说你文化的最核心的东西，是你的使命和你的核心的价值观，你的核心价值观的传递靠什么，不是靠把它贴到墙上，而是说你靠通过你的福利，对人的真实的这种人本的关怀来传递下去。这种无微不至的关怀传递给了员工之后，员工就把这种关怀传递给了顾客，客户，你的核心价值理念就落地了，而不是说只是挂在墙上的一个广告而已。
崔雯：对，我再讲一个观点，刚才穆老师也在讲说，很多的这个讲员工福利的时候，因为老板，最高老板们这个叫buy in的程度不是很高，因为毕竟要花钱。其实反过来再看，如果有了你们这个系统，你迅速对人的这种需求和认知是有分析的，有这个数据的。拿过来，就不用说服，这是一个事实。我觉得这是一个，所以还是依然是对这个企业管理是，整个是这个一个正向的一个推动。所以，我们又扯的不仅仅是叫员工或者企业福利了，它实际上是一个组织文化、企业文化的一个助推器。
罗晓华：没错。
崔雯：助推平台，应该是这样讲。
穆贵斌：也契合我们当今的这种文化管理的一个时代的主题，在这个时代，我们刚才也谈到，它的一个主要的管理，主要旋律是满足员工的个性化的需求，帮助你进行自我价值的实现，以及帮助你实现工作生活的一个完美的平衡。那么工作场所的生活质量提高了，那么我们说作为员工个体的，你整个人的生活质量才能提高，你个人幸福了，其实企业的社会责任也尽到了。那么每一个企业都是一个细胞，每一个细胞都运转得非常完美，那我们，我们讲我们这个整个比较和谐的这种社会理念可能就水到渠成了。
崔雯：对，我们听起来好像聊理想社会一样。
罗晓华：我们聊的是一个智能化的福利。
崔雯：对，是一个智能化的。这其实用了个智能化的这个服务，我更愿意用，因为用一个这个产品的精神，产品思维的这种精神，现在我们再讲，人力资源本身现在已经不是一个，叫支持和服务性的这样一个方式了，他已经是一个产品经理，他的用户就是员工，让他黏性。它不仅仅是这个，而且是他对整个企业文化他必须要有这样一个推动，和更加的这种完善的这个作用，我觉得更可以用一个，叫什么，企业文化的智能的，等等这样子的，我觉得可以搞出这么大个词来。
罗晓华：智能福利，就按刚才您说的，产品的视角，一方面要服务好原有的HR，最重要的是以人为本的服务好员工，帮助HR服务好员工，两端的这个感受、体验都要去考虑。所以，我们这次这个开放赋能的，我们这个惊喜，这个平台，我们当时构建的时候也是想，怎么既让员工感觉到温度和体贴，人性化，也让HR在他的整个的预算的分发、管理、过程，包括满意度，包括后续对员工他整个的一个数据的积累再分析，怎么让它在线化。其实这套平台已经实现了我们这种在线化，更好的通过这种智能的这种平台，来去感知员工，触达员工，还有服务员工，实现的真正的是以人为本的这个宗旨。
崔雯：还有另外一个角度，我觉得就是我们这些人力资源从业者有一点，过去就是挺忙活的，发这发那的，然后把我们从这个中解脱出来。我们曾经叫说HR有时候跟行政挺难分开的，你就扮演了一个叫big mom这样的一个角色，你其实把这个你也已经你转变了，你自己的工作变得更加的有效，叫有质量，不是干那么low的活了，也有这个帮助对吧。
罗晓华：是的是的。
崔雯：受益HR的。
罗晓华：这个临近中秋，我相信一个是HR，一个是行政，还有一个办公室，他们就要面临这个很大的这个问题的这个解决。我们今年的这个也可以使用我们这套最新的平台来服务于我们的员工。
陈鹏：其实今天，就是说京东的内部我们实际上已经就是说在用这套平台了，其实再说到，刚才说中秋马上到了，中秋到了，实际上我们也是希望就是说，包括我们生态联盟的企业，包括我们外部的客户，其实他能够关注到我们这方面的一些服务，和这种好的体验，我们也希望就是给他带来更多管理上的便捷，同时员工的满意度的一个提升。
罗晓华：我们有一些跟客户层面的一些活动，包括我们对一些我们这些产品和方案的一些介绍都给到这些客户，让他们更好的认识我们。其实也会通过这个机会，因为是赶上中秋，大家可能都是说为了发中秋的这个福利，会来认识我们。
既能解决福利采购的问题，又能解决福利发放的问题，又能解决福利管理的问题，又能说我们在没有预算的情况下，怎么建立员工福利特权，以京东的这种大的这种天然背景，来怎么样更好的去赋能和服务企业客户，是我们逐步向市场推出，和更好服务客户的这么一个理念和观点。
罗晓华：我们先讲到一点就是说，随着这个移动互联网技术的发展，我们不像以前，说我必须见到这个人才能传递这个情感，我必须见到这个人，我们这种关系才能维系。你看我们今天很多时间，可能通过微信，通过语音，然后通过视频，就能把我们这种情感，然后这种关怀，就传递过去。其实在移动互联网这种时代下，就是说发福利是说是一种形式，一种温度的重新的定义。但是说，还会应用这种移动互联网的技术，我可以不回家，我可以在远在天边的，祝我这个父母中秋节快乐。同时，利用上我们这个惊喜的这套平台，将我的这个新意，这种仪式。
崔雯：所以是完全可以做到。
罗晓华：递给我的父母，我的父母是精神上，其实和物质上都是能达到很好这个满足的。
罗晓华：这次的分享很愉快，也很充实，我们本次第三期的京东企业购公开课大咖直播间到此结束，感谢两位来自人力资源互助型组织HRMAC的专家，为我们带来关于企业福利管理的精彩分享，也感谢我的同事陈鹏总。在下期课程中，我们将继续邀请各大企业相关领域中心的采购专家、学者、大咖，一同为你分享最具实操性的采购专业知识，最具价值和高度的行业洞察。分享知识，探索价值，我们下期再见。
本课程第一季一共有5期课程，每期都会邀请来业内一流的采购专家学者分享最具实操性的采购知识与最有价值的行业观点。
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